Crescimento do setor, aumento da complexidade regulatória e a busca por padronização elevam a demanda por modelos profissionalizados

Por Ana Cunha

O avanço da complexidade regulatória e o crescimento dos passivos trabalhistas têm impulsionado empresas de diversos setores a repensarem seus modelos de gestão. Nesse contexto, a terceirização especializada de facilities vem ganhando protagonismo como uma ferramenta estratégica de governança, capaz de reduzir riscos, aumentar a previsibilidade financeira e elevar o padrão de conformidade das operações.

O cenário acompanha a maturidade do mercado brasileiro de facilities, que ultrapassou a marca de R$100 bilhões em 2022, segundo o Relatório de Facilities no Brasil 2023 da ABRAFAC (Associação Brasileira de Property, Workplace e Facility Management). A limpeza predial, um dos serviços de maior demanda, representa entre 20% e 40% dos custos operacionais de uma instalação, de acordo com estudo da USP. No setor público federal, os gastos com limpeza chegaram a R$2,3 bilhões por ano, com crescimento real médio de 10% anuais, consolidando o segmento como um dos pilares estruturais das instituições brasileiras.

Além desse avanço, estudos recentes ampliam a dimensão do setor. O mercado brasileiro de Facility Management foi estimado em US$23 bilhões em 2022 e deve atingir cerca de US$52 bilhões em 2025, com projeções que alcançam quase US$66 bilhões em 2030. As análises apontam crescimento anual entre 4,7% e 7,1% no período, reforçando a maturidade e o potencial de expansão do segmento.

Terceirização como instrumento de redução de riscos
Para Vera Lucia Ramos Antunes, presidente da Centrallimp, o movimento de empresas em direção à terceirização tem uma justificativa clara: a redução dos riscos trabalhistas e operacionais que recaem sobre o contratante. Ela explica que, ao transferir à prestadora toda a responsabilidade trabalhista, técnica e operacional, o contratante diminui significativamente sua exposição a passivos. A estrutura da prestadora conta com compliance, jurídico, recursos humanos e Segurança do Trabalho dedicados a manter a conformidade legal, treinar colaboradores e controlar toda a documentação exigida.

Esse modelo, destaca, traz maior previsibilidade e profissionaliza as operações, alinhando-as às exigências atuais de governança corporativa. A terceirização também corrige fragilidades comuns em equipes internas, como falta de padronização, custos imprevisíveis, ausência de especialização e sobrecarga administrativa.

Transparência sustentada por processos e rastreabilidade
A transparência é assegurada por mecanismos de controle e documentação robustos. A Centrallimp opera com gestão rigorosa de documentos trabalhistas, ponto eletrônico com geolocalização e treinamentos alinhados às Normas Regulamentadoras e aos laudos do SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho). Todos os treinamentos geram certificados e evidências enviadas ao cliente, garantindo rastreabilidade e segurança jurídica em cada etapa da operação.

Previsibilidade financeira como vantagem competitiva
Entre os principais atrativos, está a previsibilidade financeira. A prestadora assume todas as obrigações trabalhistas previstas na Convenção Coletiva, oferecendo ao cliente um custo fixo protegido por contrato anual. Essa estrutura reduz passivos, elimina despesas inesperadas e aumenta a segurança na gestão de equipes numerosas e distribuídas.

Quando as equipes operacionais são mantidas internamente, o contratante se depara com custos variáveis e riscos maiores. A terceirização, por sua vez, combina previsibilidade financeira, blindagem jurídica e maior eficiência operacional.

Especialização como pilar de segurança jurídica
A segurança jurídica das operações está diretamente ligada à especialização técnica e ao suporte jurídico oferecido pela prestadora. A Centrallimp investe em mais de dez escritórios especializados que apoiam áreas internas como Jurídico, Contábil, Desenvolvimento de Pessoas, Controladoria, Auditoria, Segurança do Trabalho e Gestão Operacional. Somente na área jurídica e tributária são seis escritórios parceiros, cada um focado em áreas específicas do direito.

Essa combinação de expertise técnica, atualização permanente e processos estruturados garante atuação segura, padronizada e aderente aos requisitos de governança, reduzindo falhas e vulnerabilidades no ambiente do cliente.

Migração acelerada pela judicialização
O avanço da judicialização também contribui para o aumento da demanda por terceirização. A transferência dos riscos — especialmente os trabalhistas — para a empresa prestadora tem sido determinante para essa migração. A proteção oferecida é ainda mais perceptível em operações sensíveis, complexas ou que exigem equipes grandes e funcionamento contínuo.

Indicadores que demonstram maturidade e controle
A redução de riscos após a terceirização pode ser observada por diferentes indicadores: melhorias na conformidade trabalhista e de compliance, evolução nos resultados de auditorias, redução de acidentes, uso mais adequado de EPIs (equipamentos de proteção individual), avanço no desempenho operacional medido por SLA (sigla para Acordo de Nível de Serviço), maior previsibilidade financeira e ampliação do número de treinamentos realizados. Processos padronizados e equipes bem treinadas fortalecem a governança e aumentam a transparência, garantindo entregas consistentes e uma operação totalmente rastreável e auditável.

Governança sustentada por processos, auditorias e KPIs
A governança da Centrallimp se apoia em protocolos padronizados, treinamento contínuo, auditorias internas e uma gestão estruturada de KPIs (sigla para Indicador-chave de Desempenho) e SLAs. A empresa mantém controle documental rigoroso, políticas sólidas de ética e total rastreabilidade das rotinas, assegurando conformidade e segurança em toda a prestação de serviços. Uma supervisão próxima e atuante e a gestão contínua de riscos completam a estrutura operacional.

Investimentos em capacitação, tecnologia e segurança
Os investimentos em treinamento, tecnologia e segurança vêm sendo ampliados de forma consistente. Técnicos de Segurança do Trabalho realizam visitas presenciais em todas as operações, avaliando riscos e capacitando colaboradores com foco na prevenção. A implantação da Universidade Corporativa capacitará mais de dois mil colaboradores em temas operacionais e comportamentais, fortalecendo a qualificação técnica e o alinhamento às diretrizes da empresa. A Centrallimp também investe em equipamentos modernos, fornecedores homologados e insumos certificados, priorizando soluções que aumentam a produtividade e preservam a saúde dos colaboradores.

Perspectivas de crescimento para os próximos anos
A expectativa é de que a demanda por terceirização continue crescendo, impulsionada pela busca por eficiência, tecnologia responsável e indicadores transparentes de performance. Ganham relevância soluções que otimizem recursos naturais, reduzam desperdícios e contribuam para operações sustentáveis. A empresa afirma estar preparada para esse cenário, com todas as áreas estruturadas para sustentar crescimento orgânico acima de 50% nos próximos anos e capacidade de atender desde operações simples até demandas de alta complexidade.